Orange pierde Cliente


 Con lo que soy yo de estar todo el día mirando el correo, el tiempo y esas tonterías, me hallo en una situación surreal, como todas aquellas situaciones que generan las compañías telefónicas de este país.

Tengo la desgracia de tener un contrato con Orange… conste que la desgracia sería la misma con cualquier otra compañía, claro, y el caso es que tengo mi tarifa que me da nosecuantitos minutos al mes y 500 megas en datos. Nunca suelo gastar los datos, la verdad, y me da mucha rabia. En diciembre me llegó una factura en la que, según parecía, había gastado mis 500 megas y otros 400 más, con lo que tenía que apoquinar 17 lereles extra. Me pareció muy raro porque tengo un control férreo sobre los gastos de datos para no pasarme, a pesar de no pasarme jamás, pero ante la duda pensé que quizás me hubiera pasado sin darme cuenta. Lo dejé estar.

El sábado, estando con #L, me llega un mensaje de Orange que me informa de que (por cierto, qué puta manía que le ha entrado a todo el mundo con eso de le informamos que… sin de) había mi "consumo actual supera su media de facturación"… Yo pensé que era muy atento de su parte informarme teniendo en cuenta que mi media será de unos 45 lereles. Total, me conecto al área de clientes y, oh sorpresa, mi gasto mensual ascendía a 145 lauros… Me quedé con una jeta que pa qué. Según la información había gastado en 5 días mis 500 megas y, calculando, me atribuían un gasto de casi 4 gigas, ahí es nada. Flipo y vuelvo a flipar ante la imposibilidad de lo que veía y teniendo en cuenta que mi teléfono guarda un registro de cada acceso a internet con la hora, el tiempo y la carga de datos… Veo que no llevaba ni la mitad de lo que me correspondía y me puse en contacto, de buen rollo, con ellos.

Respuesta, que cuando emitan la factura y me la envíen les llame y lo arreglamos: ¡VAYA SOLUCIÓN! Doctor, doctor, cree usted que este medicamento puede provocar la muerte?
Pues mire, enfermera, inyécteselo y se lo digo… no te jode… Ellos no tienen acceso a todos los datos, aunque son ellos los que saben que me
he pasado y he gastado 140 lauren,… absurdo. Le pregunto que qué hago si me quiero conectar teniendo en cuenta que me están cobrando el mega a precio de caviar y, evidentemente, no me da una solución. Estuve muy correcto, a pesar de que hubo un momento en que #L pensó que iba a ponerme a soltar por esta boquita lo que no está escrito…

Al día siguiente, muy quemado, les volví a llamar y lo mismo, así que borré mis puntos de acceso, que manda cojones, para evitar conexiones indebidas. Volví a llamar cuando me acordé de los 17 lereles extra de diciembre y decidí que se iban a joder… flipadito me quedo cuando me quejo de que es un cobro erróneo y me dicen que vale y que me lo devuelven… así, sin más.

Por la tarde, desde el área personal, echo un vistazo al histórico de operaciones con el móvil y veo que todos los accesos a la red están facturados por duplicado e incluso, algunos, por cuadruplicado! Me descargo el listado y llamo, explicando el asunto… me pasan con facturación y lo mismo, que me espere. Yo le explico, con calma y, por fin, a una española, la situación y me calma diciendo que es una política de la empresa, en estos casos absurdos, no cobrar más de 90 euros sea cual sea el importe resultante, así que me insta a esperar y me informa de que cuando llame me pasarán directamente con facturación para arreglar el asunto… Le pregunto que qué hago con mi internet en el móvil y la tía me dice que ya ve que estoy sin puntos de acceso (aquí casi miro detrás de mi,…) y que no me conecte, claro… lo que no parece saber es que hasta el día 11 no termina mi período de facturación, ergo tengo que estar desconectado del universo hasta tal fecha… Me recomienda que llame al servicio técnico y que me lo configuren bien… joder, como si fuera idiota… YA SÉ CONFIGURAR ESA MIERDA Y LO DEMÁS ES CULPA VUESTRA…

Como veis, el servicio es un horror y pensé que nunca me pasaría esto a mi… Ya me pueden dorar la píldora, porque como no lo hagan aquí hay uno que se marcha de Orange para no volver jamás, como en Los Gavilanes xD

Creo que les llamaré, les haré configurar todo y luego a conectarme como siempre, que no es mi problema… a ver qué dolorosa me llega y a ver lo que me toca apoquinar, que estos son muy cabrones… Eso sí, lo que está claro es que de mi cuenta corriente no saldrá un lerel para Orange, que mañana doy la orden…

¿Veis? Como para estar haciendo postas… todo feliz, sin ira social y, pum, te la sacan los demás… Sigo viendo Spartacus... como no...





13 comentarios:

  1. Pues mira, al menos has tenido "suerte", que normalmente te marean de un sitio a otro, y te pasas horas explicando lo mismo ... para nada.

    Ahora a esperar a que se solucione (cruzaremos los dedos para que se solucione pero bien)

    Y que hay que ver qué irasosiá más deslavazá te sale cuando estás al lado del Señor Sostenido ... ains, yo tb quiero uno.
    Ponga un sostenido en su vida!!!

    Besicos.

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  2. Todas las compañías son iguales de jodías... y te lo digo yo, que he pasado por todas (las tres grandes, digo) y ahora uso dos. Yo con Orange tuve un problema de facturación en una factura y me devolvieron las pelas sin ningún problema. Y no, yo no me daría de baja ahora que se rumorea/comenta que Orange le levanta a Movi:Star en exclusiva el nuevo IPhone.

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  3. Dentro de todo lo malo te han dado respuestas, pero vamos, como para que te llamen a la hora de la siesta para ofrecerte no sé que oferta de turno.

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  4. Las telefónicas son capaces de levantarle la ira social a un muerto

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  5. Juegan con esto: te cobran de más, y si no lo compruebas y te quejas y reclamas, se quedan con el dinero que te han soplao! Esto de la crisis es muy duro...
    Por cierto, mis padres se dieron de baja de la Timofónica (el fijo) y les reclamaron un dinero que mis padres NO tenían que pagar, unos 20 euros. Mi madre dijo: pues no los pagamos, coño! (que es muy maña, ella) y a los pocos días les llegó una carta de un bufete de abogados (!) informándoles que iban a emprender acciones legales contra ellos y entrarían en las listas de morosos! Al final mis padres pagaron los 20 euros...
    :(

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  6. A ver si tienes suerte y te lo resuelven todo, aunque lo de las compañías telefónicas en este país es de vergüenza.

    Yo soy de Orange desde los tiempos de Amena y nunca he tenido ningún problema, pero claro, yo sigo con mi tarjeta prepago por los siglos de los siglos.

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  7. Yo me largué de Orange en noviembre. Que si atención al cliente pésima, que si consumo mínimo, que si te sablan por los sms internacionales, etc. Ahora estoy en Symio, con una atención al cliente aún peor, pero por lo menos es barato...

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  8. Soy de vodafone que de momento me respetan que ya es mucho... pero claro me limito a llamar y no doy mucho la lata...

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  9. LAQ!
    Bueno, conste que dos de las conversaciones fueron de más de media hora xD
    Sostenidos para todos! :D

    Héctor!
    Yo también he pasado por las tres y la verdad es que con estos no tenía problema... pensaba largarme, si, pero ya leí hace un par de semanas lo de ese rumor... y claro, yo el Iphone 4G, a diferencia de los demás modeelos, sí lo quiero... y a Movistar no vuelvo no harto de vino... aunque con estas cosas los pareceres cambian fácilmente xD

    Sonia!
    Lo malo de las respuestas es que no queda constancia en ningún lugar... así que ya ves qué faena :P

    NYC!
    Son la personificación de la demencia pero en peor :(

    Shanx!
    De hecho creo que me voy a ir a poner una reclamación ante consumo en cuantito tenga la factura en mis manos y se lo voy a comunicar por fax... he de ser más rápido ^_^

    Ace!
    Ya, chico, pero yo es que con too lo que me nuevo y uso el móvil para mil cosas, no me puedo permitir ese lujo, porque conste que el prepago es un lujazo... de caro si llamas mucho :D

    Knorpel!
    Simyo tengo en un pincho de internet que uso cuando viajo con el portátil y la verdad es que no me ha dado problemas, pero claro, no lo uso nunca y es prepago xD

    Mila!
    Pues a mi los vodafonos me hicieron la misma y tuve que apoquinar :( AINS!

    El mundo está fatal!

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  10. Joder que putada. A mi me hacen eso, y del susto que me llevo me muero allí mismo leyendo la factura. Yo para eso, tengo la tarifa plana, y al menos se lo que me tengo que gastar al cabo del mes, que es más facil.

    Un beso cielo

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  11. Realmente, como irasosiá es un poco flojita. En tus tiempos, con esto hubieses hecho arder Troya.

    Pero vamos, que si estás mejor así, aceptaremos este pequeño sacrificio...

    (oye, el pincho de Simyo has logrado configurarlo con ubuntu? Porque no hay tu tía...)

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  12. Pues anda que no te bajas tu porno ni nada ..... y encima no te basta ya con tener el ordenador lleno ..... los hay viciosos ........
    besukos
    mokko

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  13. Saludos de un recién llegado. Pues mira, yo he pasado por todas... Orange, Movistar, Vodafone... Y ahora estoy en Simyo. Las tarifas son más baratas pero...la cobertura una mierda. jajaja. Es lo que tiene ser jóven y no tener un duro.
    Saludos.

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